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退换货流程

1.售后服务受理条件

1).因实际收货数量不对、型号不符、产品质量问题需要退换货的客户,在收货后的两周内可提出退换货申请,逾期恕不受理。

2).退换货产品,请务必保留完整的原包装(包括外包装、内填充物)及确保货物标签完好,货物标签是深圳市集佰睿科技有限www.61456con与供应商协调退换货的唯一凭据,如有遗失,将无法退换。

3).如因产品质量问题申请退货,客户需提供详细的英文版性能检测报告作为深圳市集佰睿科技有限www.61456con与供应商的协商依据。如有必要,还需提供双方认可的第三方英文检测报告。

4).已开具发票的订单在退换货申请通过后,需退回发票。

 

2.售后服务不受理情况

1).产品原包装和货物标签有损坏缺失。

2).已上机使用/测试过的产品。

3).收货时间超过两周(以快递签收日期为准)。

4).已开具发票遗失。

5).客户自身原因造成的误订错订。

 

3.提交售后步骤

1)用户可在【会员中心】—【我的订单】页,通过搜索订单号或产品型号搜索出需要申请售后的已完成订单,点击“申请售后”,如图:

2) 进入售后详情页,根据提示填写完成后,保存即可,深圳市集佰睿科技有限www.61456con客服人员会及时与您联系并沟通处理。

 

4.售后服务处理时间

用户提交售后申请后,深圳市集佰睿科技有限www.61456con客服人员会在两个工作日内受理并反馈。

 

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